2025年2月12日，一名乘客在新街口地鐵站2號(hào)線(xiàn)站臺(tái)因低血糖站立不穩(wěn)要暈倒。南京市保安服務(wù)有限公司地鐵分公司保安隊(duì)員常美華在巡邏時(shí)及時(shí)發(fā)現(xiàn)該乘客的異常情況。

常美華迅速做出反應(yīng)，立即通過(guò)對(duì)講機(jī)向車(chē)控室匯報(bào)情況，同時(shí)一路小跑奔向站內(nèi)的服務(wù)點(diǎn)，取來(lái)糖果和熱水，為乘客補(bǔ)充糖分和能量。在等待支援的過(guò)程中，常美華一直陪伴在乘客身邊，輕聲安慰，密切觀察其身體狀況。在她的悉心照料下，乘客逐漸恢復(fù)意識(shí)，臉色也慢慢好轉(zhuǎn)，脫離了危險(xiǎn)。

乘客對(duì)常美華的及時(shí)救助感激不已。事后，為表達(dá)這份深深的謝意，乘客特意定制了一面錦旗，送到常美華手中。錦旗上寫(xiě)著“情系乘客伸援手、傳遞溫情暖人心”，這面錦旗承載著乘客的誠(chéng)摯感謝，也見(jiàn)證了常美華的暖心善舉。

常美華在此次事件中的表現(xiàn)，充分展現(xiàn)了高度的責(zé)任感與專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)。她用實(shí)際行動(dòng)詮釋了一名地鐵保安的使命擔(dān)當(dāng)，為乘客的安全保駕護(hù)航。

南京市保安服務(wù)有限公司地鐵分公司對(duì)常美華的突出表現(xiàn)給予了高度肯定，不僅進(jìn)行了公開(kāi)表彰，還給予了相應(yīng)獎(jiǎng)勵(lì)，以此激勵(lì)全體員工向她學(xué)習(xí)。在地鐵安保服務(wù)工作中，公司將繼續(xù)加強(qiáng)員工培訓(xùn)，鼓勵(lì)全體員工時(shí)刻保持高度的責(zé)任感和服務(wù)意識(shí)，為每一位乘客營(yíng)造安全、舒適的出行環(huán)境。